1. Droit de rétractation

1.1 Vous bénéficiez d’un droit de rétractation dans un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande, conformément aux dispositions légales en vigueur. Si vous souhaitez exercer votre droit de rétractation, veuillez nous contacter par mail à contact@galeart.fr ou par téléphone au 0562587858 afin d’obtenir un formulaire de retour.

2. Conditions de retour

2.1 Les produits retournés doivent être dans leur état d’origine, non utilisés, non endommagés et dans leur emballage d’origine, accompagnés de tous les accessoires et documents éventuels. Tout produit retourné qui ne respecte pas ces conditions pourrait ne pas être accepté pour un remboursement.
2.2 Les frais de retour sont à votre charge, sauf si le produit retourné est défectueux, non conforme à la description ou s’il y a eu une erreur de notre part.

3. Procédure de retour

3.1 Pour retourner un produit, veuillez suivre les étapes suivantes :
a. Contactez notre service clientèle par mail ou téléphone pour informer de votre souhait de retourner un produit.
b. Nous vous fournirons un formulaire de retour à remplir.
c. Emballez soigneusement le produit dans son emballage d’origine avec tous les accessoires et documents éventuels.
d. Incluez le formulaire de retour dûment rempli avec le/les produit(s).
e. Envoyez le(s) produit(s) à l’adresse que nous vous indiquerons une fois le formulaire de retour approuvé.

4. Remboursements

4.1 Une fois que nous aurons reçu et inspecté le produit retourné, nous procéderons à l’examen de votre demande de remboursement. Si tout est conforme à notre politique de retours, nous vous rembourserons le montant total de l’achat, y compris les frais de livraison initiaux, dans un délai de 14 jours après réception du retour colis.
4.2 Le remboursement sera effectué en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat initial, à moins d’un accord contraire entre les parties.

5. Exceptions

5.1 Les produits suivants ne sont pas éligibles aux retours ou aux remboursements, sauf en cas de défaut de fabrication :
– Produits personnalisés ou fabriqués sur mesure selon vos spécifications.
– Emaux et auxiliaires en poudre.

6. Contact

6.1 Pour toute question supplémentaire concernant notre politique de retours et remboursements, veuillez nous contacter par mail contact@galeart.fr.